北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7338：好评
非常有艺术感，不同于其他五星级酒店，尊贵阳光房很宽敞，配有迷你酒吧，浴缸够大，马桶是自动遥控的，早餐丰富，配套设施都很完善。不足的是房间有灰尘，卫生间稍有异味。
张*：好评
瑾亭是全球奢华精品酒店联盟SLH在西南地区唯一的成员，也是全国首家定位“朴奢主义私享家”的五星标准艺术酒店。酒店命名取自“怀瑾抱瑜”，寓意在朴质的玉石之中深藏耀眼的光芒，传递出低调的奢华！酒店大堂器物的摆设由玉石，青砖，青铜器，木家具，蜀地风情壁画等构成，旁边还有一个为现代派艺术家开辟并展览的艺术天地，多为陶瓷作品！走出电梯门，整个客房区域的走道是黑色和灰色组成的光影空间，走道地毯是我接触过的五星酒店中最为厚实的，双脚初触其上所感觉的弹性甚至会使人双脚一软，无意间也成为了一种享受！客房内的实木地板和禅式朴奢的装饰风格让房间显得特别的空旷，客房的整窗以木帘为履，窗下一组定制沙发塌是客房最佳的休憩空间，躺下了就不想起来。另外卧具和床品的舒适度与柔软度也保证了酒店的定位与水准！
赵*：好评
环境优雅房型好，住过服务最好的酒店之一，以后有机会还会来。