根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员7338:好评
非常有艺术感,不同于其他五星级酒店,尊贵阳光房很宽敞,配有迷你酒吧,浴缸够大,马桶是自动遥控的,早餐丰富,配套设施都很完善。不足的是房间有灰尘,卫生间稍有异味。
张*:好评
瑾亭是全球奢华精品酒店联盟SLH在西南地区唯一的成员,也是全国首家定位“朴奢主义私享家”的五星标准艺术酒店。酒店命名取自“怀瑾抱瑜”,寓意在朴质的玉石之中深藏耀眼的光芒,传递出低调的奢华!酒店大堂器物的摆设由玉石,青砖,青铜器,木家具,蜀地风情壁画等构成,旁边还有一个为现代派艺术家开辟并展览的艺术天地,多为陶瓷作品!走出电梯门,整个客房区域的走道是黑色和灰色组成的光影空间,走道地毯是我接触过的五星酒店中最为厚实的,双脚初触其上所感觉的弹性甚至会使人双脚一软,无意间也成为了一种享受!客房内的实木地板和禅式朴奢的装饰风格让房间显得特别的空旷,客房的整窗以木帘为履,窗下一组定制沙发塌是客房最佳的休憩空间,躺下了就不想起来。另外卧具和床品的舒适度与柔软度也保证了酒店的定位与水准!
赵*:好评
环境优雅房型好,住过服务最好的酒店之一,以后有机会还会来。